Kamis, 22 Oktober 2015

LEADERSHIP SKILL 3


UJI KOMPETENSI LEADERSHIP 3
DAFTAR RENUNGAN : TANYA PADA DIRI ANDA SENDIRI
MAMPUKAH ANDA UNJUKKERJA ..........?


I.KOMPETENSI UMUM
SUDAH DIBAHAS PADA UJI KOMPETENSI UMUM DAN INTI  SUPERVISOR 2


II.KOMPETENSI INTI
MAMPUKAH ANDA UNJUK KERJA............?


1.MENGEMBANGKAN,MELAKSANAKAN DAN MENGEVALUASI RENCANA BISNIS  

    A.MENGEMBANGKAN RENCANA OPERASIONAL
       - Mengembangkan rencana dan strategi berdasarkan pada kebutuhan ditempat kerja        
          serta mengidentifikasi kesempatan untuk peningkatan inovatif.
       - Ruang lingkup dan tujuan inisiatif yang ingin dikembangkan berdasarkan pada :
          1.tujuan perusahaan secara keseluruhan
          2.umpan balik staf dan pelanggan
          3.memonitor operasional ditempat kerja
        - Mengidentifikasi faktor internal dan eksternal yang berdampak pada perencanaan
        - Konsultasi dengan kolega  yang tepat selama pengembangan rencana
        - Pengembangan strategi sumberdaya
        - Mengembangkan rangka kerja dan sistem administratif
        - Mengidentifikasi dan mengkomunikasikan secara jelas perioritas dan tanggungjawab
        - Mengembangkan sistem evaluasi dengan cara berkonsultasi dengan kolega yang tepat
        - Mengembangkan strategi komunikasi internal dan external untuk tetap memberikan 
           informasi pada seluruh pengambil keputusan

    B.MENGATUR DAN MEMONITOR RENCANA OPERSASIONAL
        - Tindakan yang diidentifikasi dilaksanakan dan dimonitor sesuai dengan perioritas
           yang disepakati
         - Memberikan dukungan dan bantuan pada rekan yang terlibat dalam melaksanakan rencana
         - Memberikan laporan sesuai dengan peraturan perusahaan
         - Melaksanakan dan memonitor sistem kontrol keuangan 
         - Menilai peraturan tambahan dan menindaklanjuti sesuai dengan kebijakan perusahaan

     C.MELAKSANAKAN EVALUASI TERUS MENERUS
         - Menggunakan metode evaluasi yang telah disepakati untuk menilai kefektifan ditempat 
            kerja
         - Evaluasi melibatkan seluruh rekan yang tepat
         - Mengidentifikasi masalah dan penyesuaian dilakukan
         - Menggabungkan hasil evaluasi dengan managemen perencanaan dan operasional


2.MEMBANGUN DAN MEMELIHARA TEMPAT KERJA YANG AMAN

   A.MEMBINA DAN MENJAGA RANGKA KERJA UNTUK KESEHATAN,KEAMANAN
       DAN KESELAMATAN ( K3 )
       - Mengembangkan kebijakan K3 dinyatakan secara jelas dalam kebijakan perusahaan
       - Tanggungjawab serta tugas K3 didefinisikan secara jelas,dialokasikan dan dicantumkan 
          dalam rincian keterangan kerja dan pernyataan untuk seluruh posis yang bersangkutan
       - Keuangan dana SDM diidentifikasi dilihat dan/atau diberikan dengan cara yang tepat  
          dan konsisten
       - informasi tentang sistem dan prosedur K3 yang berhubungan dengan pekerjaan diberikan 
         dan diterangkan dalam suatu bentuk yang dapat dimasuki oleh karyawan

    B.MEMBINA DAN MENJAGA PENGATURAN PARTISIPASI UNTUK MANAGEMEN K3
         - Membuat dan mempertahankan proses konsultasi yang tepat
         - Menangani masalah yang timbul melalui partisipasi,konsultasi dan
           dipecahkan segera secara efektiff
         - Informasi tentang hasil partisipasi dan konsultasi diberikan dengan cara
            tepat dimasuki oleh karyawan

     C.MEMBINA DAN MENJAGA PROSEDUR UNTUK IDENTIFIKASI DAN MENILAI 
         BAHAYA SERTA RESIKO
          - Mengidentifikasi bahaya dan resiko potensial serta menilai secara benar
          - Prosedur identifikasi secara terus menerus dipadukan dan dikembangkan
            dalam sistem dan prosedur kerja
          - Kegiatan dimonitor untuk memastikan bahwa prosedur ini  digunakan secara efektif
          - Identifikasi bahaya dan penilaian resiko ditujukan pada tahab perncanaan,disain dan 
            evaluasi perubahan ditempat kerja untuk memastikan bahaya dan resiko baru yang 
            tidak akan tercipta
          - Resiko yang disajikan dengan bahaya yang diidentifikasi dinilai secara benar
            sesuai dengan undang undang OHS dan kode praktek

      D.MEMBINA DAN MENJAGA PROSEDUR UNTUK KONTROL BAHAYA DAN RESIKO
          - Mengembangkan dan melaksanakan ukuran ukuran untuk mengontrol resiko yang dinilai
          - Bila ukuran ukuran yang mengntrol resiko pada sumbernya tidak dapat segera 
            dipraktekkan.solusi sementara dilaksanakan sampai ukuran kontrol permanen
            dikembangkan   
          - Prosedur kontrol resiko dikembangkan dan dipadukan dalam sistem kerja dan
             prosedur umum
          - Memonitor kegiatan untuk memastikan bahwa prosedur kontrol resiko digunakan
          - Resiko kontrol ditujukan pada tahap perencanaan,disain dan evaluasi perubahan dalam
            area tanggungjawab managerial untuk memastikan bahwa ukuran untuk kontrol 
            resiko yang tepat dicantumkan
          - Kekurangan dalam ukuran kontrol resiko yang ada didentifikasi sesuai dengan hirarki 
             kontrol,sumber sumber yang dapat melaksanakan ukuran ukuran baru yang dicari dan 
             diberikan sesuai dengan prosedur yang tepat

        E.MEMBINA DAN MENJAGA PROSEDUR ORGANISASIONAL UNTUK MENANGANI
            PERAYAAN PERAYAAN YANG BERBAHAYA
             - Mengidentifikasi secara benar perayaan perayaan berbahaya
             - Prosedur yang dapat mengontrol resiko berkaitan dengan perayaan yang berbahaya dan
               memenuuhi peraturan undang undang dikembangkan dengan berkonsultasi dengan  
               dinas layanan darurat yang tepat
             - Memberikan informasi dan pelatihan yang tepat kepada seluruh karyawan untuk dapat
               melaksanakan prosedur yang benar dibawah seluruh kondisi yang berkaitan

         F.MEMBINA DAN MENJAGA PROGRAM PELATIHAN KESEHATAN DAN 
            KESELAMATAN BERHUBUNGAN DENGAN PEKERJAAN 
             -  Proggram pelatihan  kesehatan dan keselamatan berhubungan dengan pekerjaan
                dikembangkan dan dilaksanakan

         G.MEMBINA DAN MENJAGA SISTEM UNTUK CATATAN KESEHATAN DAN
             KESELAMATAN YANG BERHUBUNGAN DENGAN PEKERJAAN
               - Membina dan memonitor sistem untuk menyimpan catatan kesehatan
                 dan keselamatan yang berhubungan dengan pekerjaan

           H.MENGEVALUASI SISTEM KESEHATAN DAN KEAMANAN YANG 
               BERHUBUNGAN DENGAN PEKERJAAN
              - Keefektifan sistem K3 dan kebijakan yang berkaitan,prosedur dan program dinilai 
                 sesuai dengan tujuan perusahaan sehubungan dengan kesehatan dan keselamatan
                 yang berhubungan dengan pekerjaan
              - Peningkatan sistim kesehatan dan keselamatan dikembangkan dan dilaksanakan 
                 sesuai dengan  undang undang dan hukum praktek kesehatan dan keselamatan yang
                 berhubungan dengan pekerjaan dinilai untuk  memastikan bahwa standar dan 
                 hukumnya dipertahankan


3.MENGEMBANGKAN DAN MEMUTAHIRKAN PENGETAHUAN TENTANG HUKUM
   UNTUK KEPERLUAN BISNIS

    A.RISET INFORMASI HUKUM YANG DIBUTUHKAN UNTUK PEMENUHAN AKTIVITAS 
        BISNIS
        - Mengidentifikasi sumber sumber informasi hukum dan saran serta diakses secara akurat
        - Memilih informasi dan menganalisa keterkaitannya dengan bisnis
        - Mencatat informasi dan/atau mendistribusikan

    B.MEMASTIKAN PEMENUHAN DENGAN PERATURAN HUKUM
        - Menilai kebutuhan saran hukum dan melihat dimana perlu
        - Berbagi informasi dengan rekan kerja yang tepat dengan cara tepat
        - Menyesuaikan dimana informasi yang tepat dan mengelola pelatihan untuk rekan dan staf
        - Membuat sistem dan prosedur tempat kerja dan memonitor untuk memastikan pemenuhan
           peraturan hukum
        - Aspek aspek operasi,yang mungkin melanggar hukum diidentifikasi dan perobahan
          segera dikembangkan dan dilaksanakan

    C.MENYESUAIKAN DAN MENINGKATKAN PENGETAHUAN HUKUM
        - Menggunakan informasi dan riset formal untuk meningkatkan pengetahuan hukum dalam
           memenuhi aktivitas bisnis
        - Berbagi pengetahuan yang ditingkatkan/disesuaikan dengan rekan dan digabungkan 
          kedalam rencana dan operasi tempat kerja


4.MEMANTAU KINERJA STAF

   A.MEMBERIKAN UMPAN BALIK KINERJA KEPADA STAF
       - Rekan dikonsultasikan dan dinformasikan tentang standar kerja yang didinginkan
       - Kinerja dimonitor terus menerus ditempat kerja
       - Umpan balik perbaikan dan konfirmasi diberikan kepada rekan secara terus menerus
       - Rekan menerima bimbingan dan dukungan di tempat kerja
       - Prestasi dan kinerja yang menonjol diakui dan diberikan penghargaan
       - Kebutuhan untuk pendidikan dan pelatihan lebih jauh diidentifikasi dan diorganisir sesuai
         kebijakan perusahaan

     B.PENGAKUAN DAN PEMECAHAN MASALAH
        - Masalah kinerja didentifikasi dan diselidiki segera
        - Umpan balik dan pelatihan digunakan untuk menunjukkan masalah kinerja
        - Solusi yang memungkinkan dibicarakan dan disepakati dengan rekan atas masalah yang
          dipersoalkan
        - Hasil akhir ditindak lanjuti ditempat kerja
        - Dimana perlu waktu pemberian nasehat formal diorganisir

     C.MELAKSANAKAN SISITEM PENILAIAN KINERJA
          - Penilaian kinerja formal dilaksanakan sesuai dengan kebijakan perusahaan
          - Penilaian kinerja individu dilaksanakan secara terbuka dan fair sesuai dengan kebijakan
             perusahaan
          - Catatan penilaian dilengkapai dan disimpan sesuai kebijakan perusahaan dan peraturan
             perindustrian
          -  Cara tindakan disepakati dengan rekan dan ditindaklanjuti ditempat kerja


5.MEREKRUT,MENYELEKSI DAN MEMBERIKAN PENGENALAN STAF

    A.MENGIDENTIFIKASI KEBUTUHAN PEREKRUTAN
        - Kebutuhan perekrutan jangkapandek diidentifikasi berdasarkan pada pengawasan layanan
          dan tingkat efisisensi ditempat kerja
        - Konsultasikan dengan rekan tentang kebutuhan staf
        - Kriteria pemilihan dikembangkan berdasarkan pada kebutuhan kusus yang diidentifikasi
        - Uraian kerja digunakan bila perlu
        - Inisiatiif perekrutan disetujui sesuai dengan kebijakan perusahaan

     B.MELAKSANAKAN PEREKRUTAN
        - Periklanan untuk posisi diciptakan,disetujui dan disebarkan sesuai dengan kebijakan
           perusahaan
        - Aplikasi diproses sesuai dengan kebijakan perusahaan
         - Aplikasi diinformasikan tentang keputusan dan disediakan dengan
         - Informasi perekrutan lain dalam rangkawaktu yang dapat diterima oleh perusahaan
         - Wawancara dan proses seleksi diorganisir sesuai dengan kebijakan perusahaan
         - Penawaran pekerjaan dilakukan sesuai dengan kebijakan perusahaan
         - Karyawan potensial diberitahu tentang keterangan rinci sesuai dengan kebijakan 
            perusahaan dan peraturan perundang undangan
        - Dokumentasi diproses dan diarsipkan sesuai dengan kebijakan perusahaan

    C.MENYELEKSI STAF
        - Kriteria aplikasi ditinjau
        - Wawancara dan prosedur seleksi lain dilaksanakan sesuai dengan kebijakan perusahaan
        - Pelamar diperlakukan dengan sopan pada seluruh proses seleksi
        - Kriteria seleksi digunakan sebagai dasar seleksi

    D.MERENCANAKAN DAN MENGELOLA PROGRAM PELANTIKAN/INDUKSI
        - Program pelantikan direncanakan dan diorganisir untuk memperkenalkan karyawan baru
          ditempat kerja
         - Program pelantikan mengandung seluruh informasi praktis yang tepat sesuai dengan
           kebijakan perusahaan dan peraturan perundang undangan
         - Informasi tentang budaya perusahaan dicantumkan dalam program pelantikan


6.MENGELOLA KEANEKARAGAMAN DITEMPAT KERJA

    A.MENDUKUNG RASA HORMAT UNTUK KERAGAMAN/PERBEDAAN DITEMPAT 
        KERJA
        - Sikap individu memberikan contoh teladan untuk orang lain dan mendemontrasikan rasa
           hormat atas keragaman/perbedaan
         - Perencanaan dan praktek kerja dikembangkakan dengan cara yang menunjukan rasa 
            hormat atas keragaman/perbedaan
         - Rekan dibantu dan dilatih dengan cara menerima keragaman/perbedaan,berhubungan baik
           dengan rekan dan pelanggan

      B.MENGGUNAKAN KERAGAMAN/PERBEDAAN SEBAGAI SEBUAH ASET
          - Keterampilan keragaman/perbedaan gugus kerja diakui dan digunakan untuk 
            meningkatkan kinerja perusahaan
          - Keuntungan keragaman/perbedaan dipromosikan kepada rekan

       C.MENANGANI MASALAH YANG TIMBUL DARI KERAGAMAN
            - Masalah yang timbul karana keragaman diakui segera dan tindakan diambil untuk
               memecahkan masalah tersebut
            - Kebutuhan pelatihan diidentifikasi dan ditindak lanjuti
            - Pelatihan dan pemberian nasehat digunakan untuk membantu rekan bekerja dengan
               sukses dilingkungan yang memiliki keragaman


7.MENGELOLA HUBUNGAN DITEMPAT KERJA

    A.MEMBANGUN SUASANA HUBUNGAN INDUSTRIAL YANG POSITIF
        - Karyawan diberikan informasi yang tidak memihak dan akurat tentang masalah industri
          yang mungkin mempengaruhinya
        - Perubahan atau masalah ditempat kerja,yang dapat meresahkan hubungan industri
           diidentifikasi
        - Kondisi pekerjaan disesuaikan dengan undang undang yang terkait dan memberikan
           penghargaan/persetujuan industri
        - Mekanisme untuk kkonsultasi dengan staf dan mempermudah komunikasi dua arah
           dilaksanakan
         - struktur yang bersifat konsultasi diidentifikasi dan resolusi ketidak puasan dibina

     B.MEMBANGUN DAN MEWUJUDKAN PROSEDUR FORMAL INDUSTRI
         - Prosedur dikembangkan bekerjasama dengan pihak yang terkait :
            1.Penyuluhan
            2.Kedisiplinan staf
            3.Ketidak puasan
            4.Pemecahan perselisihan
         - Prosedur dikomunikasikan kepada seluruh staf yang tepat
         - Proses yang disepakati,digunakan dan dimonitor serta penyesuaian yang tepat dilakukan
           dengan cara berkonsultasi dengan pihak yang berkaitan


8.MEMBERIKAN BIMBINGAN PADA REKAN

    A.MEMBINA HUBUNGAN DENGAN YANG DIBERI NASEHAT / MENTOREE
        - Gaya komunikasi efektif digunakan untuk membangun kepercayaan,keyakinan dan 
           jalinan rasa simpati
        - Kesepakatan tentang bagaimana hubungan akan dilakukan
           termasuk :
            1.Waktu yang dilibatkan oleh kedua belah pihak
            2.Kerahasiaan informasi
            3.Ruang lingkup masalah yang akan diliputi
          - Apa yang menjadi tujuan dan harapan harus didiskusikan dan diklarifikasi
     
      B.MENAWARKAN DUKUNGAN PEMBERIAN NASEHAT ( MENTORING )
          - Orang yang diberi nasehat dibantu dalam mengidentifikasi dan mengevaluasi pilihan
            untuk mencapai tujuan yang disepakati
          - Berbagi pengalaman dan pengetahuan pribadi dengan orang yang diberi nasehat untuk
            membantu membuat kemajuan diberi nasehat untuk membantu membuat kemajuan
            kearah tujuan yang disepakati
          - Orang yang dinasehati didukung untuk membuat keputusan dan tanggungjawab atas
             tindakan solusi masalah sedang dipertimbangkan 
           - Saran dan bantuan yang bersifat mendukung diberikan dengan cara yang memungkinkan
             orang yang diberi nasehat bertanggung jawab atas pencapaian tujuan mereka sendiri
           - Perbahan dalam hubungan pemberian naseahat diakui dan dibicarakan secara terbuka
           - Penyesuaian terhadap hubungan dilakukan dengan mempertimbangkan kebutuhan,baik
             sipemberi nasehat maupun yang diberi nasehat


9.MENANGANNI KUALITAS LAYANAN PELANGGAN

    A.MENGEMBANGKAN DAN MELAKSANAKAN PENDEKATAN UNTUK 
        MENINGKATKAN KUALITAS LAYANAN PELANGGAN
        - Riset formal / informasi digunakan untuk memperoleh informasi
           tentang kebutuhan,pengharapan dan tingkat kepuasan konsumen
        - Perubahan dalam lingkungan internal dan external dipertimbangkan
           dalam hal perencanaan mutu layanan
         - Kesempatan untuk rekan berpartisifasi dalam proses perencanaan
           layanan konsumen diberikan
         - Pendekatan dikembangkan dan dikomunikasikan kepad rekan dan konsumen

      B.MEMONITOR DAN MENYESUAIKAN LAYANAN PELANGGAN
         - Standar layanan konsumen dimonitor ditempat kerja sesuai dengan
           kebijakan dan prosedur perusahaan
         - Umpan balik dicari terus menerus
         - Pelatihan digunakan untuk membantu rekan menangani maslah layanan konsumen
         - Rekan didorong untuk bertanggungjawab atas layanan kosumen
         - Masalah layanan konsumen diidentifikasi dan penyesuaian dilakukan
           untuk memastikan mutu layanan lanjutan
         - Penyesuaian dikomunikasikan untuk seluruh penyesuaian yang
            terlibat dalam penyampaian layanan dalam rangka waktu yang tepat


10.MENGEMBANGKAN,MENGELOLA DAN MENGEVALUASI STRATEGI 
     PEMASARAN

      A.MENGANALISA PASAR
          - Analisa pasar dan situasi dilaksanakan dengan menggunakan teknik yang sudah mapan
            sesuai dengan :
            1.Anggaran yang ada
            2.Kebutuhan bantuan external
            3.Data pasar yang sudah ada
            4.Kebutuhan data tambahan
            5.Masalah dan hambatan internal dan external

        B.MENYIAPKAN STRATEGI PEMASARAN
            - Strategi pemasaran dikembangkan pada waktu yang tepat dengan
              menggunakan standar teknik perencanaan pasar
            - Strategi dikembangkan dengan mempertimbangkan :
              1.Umpan balik dari staf operasional dan rekan lain
              2.Managemen waktu dan penjadwalan masalah dan hambatan
              3.Sumber hambatan
              4.Konteks industri yang ada
              5.Konteks perusahaan secara keseluruhan
            - Kesempatan untuk rekan dalam memberikan kontribusinya pada perencanaan
               pemasaran
            - Perioritas,tanggungjawab dan garis waktu dan anggaran didefinisikan secara jelas 
               dalam perencanaan dan dikomunikasikan dengan rekan yang tepat
             - Rencana pemasaran diserahkan untuk mendapatkan tujuan sesuai dengan kebijakan
               perusahaan

         C.MELAKSANAKAN DAN MEMONITOR AKTIVITAS PEMASARAN
             - Rincian tindakan dalam perencanaan dilaksanakan dan dimonitor dengan biaya yang 
                efisien dan sesuai dengan jadwal dan kemungkinan terjadinya sesuatu
              - Laporan dibuat sesuai dengan kebijakan perusahaan
              - Berbagi informasi tentang aktifitas pemasaran dengan staf operasional untuk tetap
                 waspada terhadap fokus perusahaan yang ada

          D.MELAKSANAKAN EVALUASI SECARA KONSISTEN
               - Aktivitas pemasaran dievaluasi dengan menggunakan metode dan patok duga yang 
                  telah disepakati
               - Penyesuain dilakukan sesuai dengan evaluasi
               - Perubahan yang disepakati segera dikomunikasikan dan dilaksanakan

 
11.MENGELOLA KEUANGAN SESUAI DENGAN ANGGARAN

      A.MENGALOKASIKAN SUMBER SUMBER AGGARAN
          - Dana dialokasikan sesuai dengan perioritas yang telah disepakati
          - Perubahan dalam perioritas pendapatan dan pengeluaran dibicarakan dengan orang yang
             tepat untuk pelaksanaan
           - Seluruh personil yang berkaitan tetap diberi informasi tentang keputusan keputusan 
             sumber
           - Rekan harus waspada tentang pentingnya kontrol anggaran
           - Catatan alokasi sumber drinci secara akurat dalam sistem kontrol perusahaan

        B.MEMONITOR AKTIFITAS KEUANGAN TERHADAP ANGGARAN
           - Pendapan dan pengeluaran aktual diperiksa terhadap anggaran pada waktu interval
              reguler
           - Komitmen keuangan dicantumkan untuk memastikan pengawasan yang akurat
           - Penyimpangan diidentifikasi dan dilaporkan sesuai dengan kebijakan perusahaan dan 
              arti/signifikasi penyimpangan
           - Rekan yang tepat disarankan tentang status anggaran yang berkaitan dengan target

       C.MENGIDENTIFIKASI DAN MENGEVALUASI PILIHAN PILIHAN UNTUK 
           MENINGKATKAN KINERJA ANGGARAN
          - Biaya biaya dan sumber sumber yang ada dinilai dan bidang bidang
            untuk diidentifikasi secara jelas
          - Hasil akhir yang diinginkan dibicarakan dengan rekan yang berkaitan
          - Riset dilaksanakan untuk menyelidiki pendekatan pendekatan baru
          - Keuntungan dan kerugian pendekatan baru tersebut didefinisikan
             dan dikomunikasikan dengan jelas
          - Dampak pada layanan konsumen dan rekan dipertimbangkan
          - Rekomendasi disajikan secara jelas dan logis pada orang tepat

       D.MELENGKAPI LAPORAN KEUANGAN / STATISTIK
         - Seluruh laporan keuangan dan statistik yang dibutuhkan dan
           dilengkapi secara akurat dalam garis waktu yang ditentukan
         - Laporan harus jelas,tepat dan keakurasian diperiksa
         - Laporan diteruskan segera kepada orang / departemen yang tepat


12.MEMPERSIAPKAN DAN MEMANTAU ANGGARAN

      A.MENYUSUN INFORMASI ANGGARAN
          - Data yang diperoleh untuk penyusunan diakses dan diidentifikasi dengan benar
          - Data ditinjau kembali dan dianalisa kesiapannya untuk penyusunan
          - Bila perlu arahan dari managemen senior atau komite pelaksana diikuti
          - Lingkungan internal dan external dianalisa dampak potensinya terhadap anggaran
          - Rekan yang berkaitan diberikan kesempatan untuk memberikan
             kontribusi pada proses perencanaan anggaran

      B.MENYUSUN ANGGARAN
          -  Anggaran didraftkan berdasarkan pada analisa seluruh informasi yang teredia dan sesuai
             dengan kebijakan perusahaan
          - Perkiraan pemasukan dan pengeluaran diidentifikasi dengan jelas dan didukung
             secara sah,terpercaya dan oleh informasi yang berkaitan
           - Pendekatan alternatif dinilai dan disajikan bila perlu
           - Rekomendasi disajikan secara jelas  tepat salam format yang tepat
           - Draft anggaran secara tepat menggambarkan kebutuhan perusahaa
           - Draft anggaran diedarkan untuk mendapatkan komentar
           - Anggaran dinegosiasikan sesuai dengan kebijakan dan prosedur persahaan
           - Perbaikan disepakati dan digabungkan
           - Anggaran keuangan dilengkapi dalam format yang dinginkan dalam batas waktu yang
             ditentukan
           - Rekan diinformasikan tentang keputusan anggaran akhir dengan cara tepat 

       C.MEMONITOR DAN MENINJAU ANGGARAN
           - Anggaran ditinjau kembali secara reguler untuk menilai kinerja aktual  terhadap kinerja
             yang sudah diperkirakan
           - Penyimpangan yang berarti diselidiki dan tindakan harus diambil
           - Perubahan dalam lingkungan internal dan external dipertimbangkan selama peninjauan
             anggaran dan penyesuaian dilakukan
           - Informasi dikumpulkan untuk membantu penyusunan anggaran dimasa yang akan datang


13.MENGATUR OPERASI KEUANGAN

      A.MENGEMBANGKAN PENDEKATAN TERHADP MANAGEMEN KEUANGAN
          - Ruang lingkup persyaratan managemen keuangan dinilai
          - Kebutuhan atas bantuan akunting ahli diidentifikasi dan diorganisir
          - Pendekatan terhadap managemen keuangan dikembangkan berdasarkan pada 
            pengarahan dan tujuan perusahaan secara keseluruhan
          - Sistem dan prosedur mangemen keuangan dikembangkan sesuai dengan kebutuhan
             perusahaan

       B.MENGEMBANGKAN DAN MEMONITOR PROSEDUR DAN SISTEM KEUANGAN
           - Pentingnya tujuan keuangan dikontrol dan sistem managemen diterangkan sepenuhnya
             kepada seluruh staf
           - Prosedur dan sistem dikembangkan untuk memenuhi peraturan perundang perundangan
             dan peraturan kontrol internal
           - prosedur dan sistem dikembangkan untuk pengawasan pemasukan dan pemastiaan
             pembayaran perkiraan
           - Pemenuhan prosedur dan sistem diperiksa secara reguler
           - Alur informasi keuangan dalam peusahaan dimonitor sehubungan dengan mata uang
             keakurasian dan relevansinya
          - Sistem managemen keuangan ditinjau kembali dan penyesuaian dilakukan sesuai dengan
             kebutuhan perusahaan

       C.MENYUSUN DAN MEMONITOR PERKIRAAN
           - Sistem entri asli diawasi untuk menjaga keakurasian dan mata uang
           - Buku besar diawasi dan disesuaikan dengan praktek akunting yang diterima umum
           - Laporan tentang posisi keuangan yang ada dibuat secara akurat
           - Laporan pemasukan dan pengeluaran disusun secara akurat
           - Laporan dana alur kas disusun secara akurat

       D.MEMBUAT KEPUTUSAN PENENTUAN HARGA
           - Keputusan penentuan harga dibuat berdasarkan pada data keuangan yang akurat dan 
              data pangsa pasar
           - Biaya tetap,variabel dan semi-varaibel diidentifikasi secara akurat
           - Analisa biaya-volume-laba dilakukan secara benar dan diinterpretasikan dengan
              mempertimbangkan batasan batasan dari prosesnya
            - Margin laba dihitung secara akurat sesuai dengan kebijakan Perusahaan

        E.MEMONITOR KINERJA KEUANGAN
           - Anggaran dimonitor terhadap target kinerjanya dengan basis reguler
           - Anggaran korektif dinegosiasikan jika perlu
           - Laporan laba rugi disusun dan diinterpretasikan secara akurat
           - Analisa rasio keuangan dilaksanakan secara benar dan informasi digunakan untuk 
             membantu dalam perencanaan keuangan
            - Tindakan koreksi diambil bilamana perlu
            - Umpan balik tentang kinerja positif dikomunikasikan kepada personil yang tepat

         F.PERKIRAAN KEBUTUHAN KEUANGAN TERHADAP PROYEK TERTENTU
            - Persyaratan dan proyeksi keuangan untuk proyek tertentu diramalkan secara efektif 
               yang mencakup pertimbangan faktor faktor berikut :
              1.Implikasi alur kas
              2.Kesediaan dana jangka pendek dan panjang
              3.Kelayakan pasar dari proyek tersebut
              4.Penilaian pemasukan dan pengeluaran dalam pandangan penentuan waktu proyek
              5.Riset akurat tentang rincian pembiayaan
              6.Tingkat rasio keuangan yang terlibat
              7.Analisa keuntungan biaya
              8.Tingkat laba yang diinginkan dari proyek
              9.Dampak proyek pada posisi keuangan perusahaan secara menyeluruh
              10.Linkungan industri dan faktor persaingan
            - Bantuan tenaga ahli dicari bilamana perlu

       G.MENYUSUN PROPOSAL KEUANGAN UNTUK PROYEK TERTENTU
           - Proposal keuangan disusun yang mencantumkan :
             1.Pandangan umum proyek dan tujuan
             2.Tujuan dan jumlah keuangan yang dibutuhkan
             3.Struktur yang diajukan dari operasi proyek
             4.Rencana operasional dan pemasaran
             5.Kinerja keuangan proyek
             6.Pengalaman managemen
             7.Tingkat resiko yang terlibat
           - Proposal keuangan diajukan dalam format yang jelas tepat dan proposion
           - Teknik komunikasi yang tepat digunakan untuk menerangkan rincian proposal keuangan
            - Rapat untuk mendiskusikan proposal keuangan dilaksanakan dengan cara yang 
               profesional dan praktis

        H.MENYUSUN LAPORAN KEUANGAN
            - Lapaoran keuangan disusun secara akurat dan dijadwalkan sesuai dengan peraturan
              perundang undangan  perusahaan
            - Saran ahli dicari atas persyaratan pelaporan
            - Laporan yang akurat dan tepat disusun


14.MENGELOLA ASET FISIK

      A.MENGEMBANGKAN STRATEGI UNTUK PERAWATAN SISTEMATIS,PERBAIKAN 
          DAN PEMBELIAN
         - Strategi untuk menangani aset fisik dikembangkan dengan memperhatikan
            masalah masalah berikut ini :
            1.Tujuan bisnis dan pemasaran secara keseluruhan
            2.Rencana pengembangan produk yang sesuai
            3.Menjaga register aset fisik
             4.Kebutuhan untuk pencegahan perbaikan dan sistem perawatan
             5.Masalah kesehatan,keamanan dan keselamatan
             6.Penjadwalan yang meminimalkan gangguan dan kerugian pendapatan
             7.Menggunakan kontrak berjalan untuk perawatan dan perbaikan
             8.Evaluasi profesional atas kondisi aktiva fisik
             9.Perencanaan dan hambatan keuangan
             10.Praktek praktek sehat yang berhubungan dengan lingkungan

      B.MEMONITOR KINERJA ASET FISIK DITEMPAT KERJA
           - Sisitem disusun untuk memastikan bahwa kondisi dan kinerja aset fisik dilaporkan 
              secara reguler dan dibicarakan dalam perusahaan
            -Sistem dibuat untuk mengidentifikasi pergantian dari aset fisik secartepat
            - Penilaian dilakukan berdasarkan pada keselamatan,efisiensi operasional dan mutu
              layanan konsumen
             - Masalah diidentifikasi segera dan ditindak lanjuti
             - Bantuan tenaga ahli diakses diberikan apabila diinginkan

         C.MENGKOORDINIR KEUANGAN ASET FISIK
             - Spesifikasi pekerjaan atau perlengkapan disusun secara akurat Biaya biaya 
                diperkirakan berdasarkan evaluasi
                1.Penawaran dan tender dari suplai external
                2.Persetujuan perawatan yang sesuai
                3.Saran dari kantor atau departemen yang tepat
             - Persetujuan keuangan yang tepat dilakukan berdasarkan pada
               pertimbangan masalah keuangan yang mencakup :
               1.Metode keuangan ( sewa,pembelian,pembelian sewa )
               2.Lamanya perjanjian
               3.Masalah perpajakan
             - Penyusutan dipertimbangkan
             - Keuangan dikoordinasi scara berkonsultasi dengan dapartemen managemen keuangan
               atau profesional external


15.MENGELOLA DAN MENGADAKAN PERSEDIAAN

      A.MEMBANGUN DAN MELAKSANAKAN PROSES PERSEDIAAN DAN PESANAN
          - Proses persediaan dan pesanan dibuat dan dilaksanakan ditempat kerja
          - Kualitas pesanan ekonomis dibuat berdasarkan informasi internal dan saran suplier
          - Tingkat persediaan ditentukan sesuai dangan musim ramai  perayaan kusus dan waktu
             suplier
          - Proses dikembangkan dengan mencakup pengawasan mutu selama proses persediaan
            dan pengiriman

       B.MEMBANGUN DAN MELAKSANAKAN SISTEM KONTROL PERSEDIAAN
           - Sistem kontrol persediaann dikembangkan dan dikomunikasikan kepada seluruh 
              staf terkait
           - Sistem kontrol khusus diterapkan pada barang barang yang kemungkinan besar 
              untuk hilang
           - Seperangkat data digunakan untuk menghitung metode standar termasuk dengan ukuran
              dan hal ini harus dikomunikasikan pada staf yang terkait
            - Sistem dimonitor ditempat kerja dan penyesuaian dilakukan sesuai dengan umpan balik
              dan pengalaman operasional
            - staf dilatih untuk meminimalkan hilangnya persediaan

        C.MENGEMBANGKAN PERATURAN PERSEDIAAN YANG OPTIMAL
            - Mutu persediaan dievaluasi berdasarkan pada umpan balik rekan dan pelanggan
            - Pemasok yang potensial dilihat dan dibahas sesuai dengan peraturan perusahaan
            - Spesifikasi pembelian dikembangkan
            - Suplier dinilai spesifikasinya
            - Sumber sumber persediaan ditambah sesuai dengan penilaian


16.MEMANTAU DAN MEMELIHARA SISTEM KOMPUTER

      A.MEMONITOR KEFEKTIFAN PERLENGKAPAN KOMPUTER
          - Keefektifan perlengkapan komputer dijaga dengan tetap berkonsultasi dengan pemakai
          - Keefektifan dimonitor dengan penilaian produktifitas dan efisiensi
          - Prosedure untuk identifikasi dan pemecahan masalah dibuat dan dilaksanakan termasuk
             menggunakan bantuan tenaga ahli
           - Kebutuhan pelatihan komputer diidentifikasi dan kesempatan pelatihan diberikan

        B.MEMBELI HARDWARE DAN SOFTWARE
            -Persyaratan hardware dan software didentifikaasi secara tepat dan pendekatan baru 
              yang memungkinkan diselidiki
             - Kelayakan perolehan dan penyesuaian dinilai
             - Pilihan dievaluasi terhadap kebutuhan perusahaan termasuk keuntungan 
               dan pembatasan
             - Keramahan pemakai,dukungan sistem dan pelatihan diselidiki
             - Bantuan tenaga ahli luar dicari bila diinginkan
             - Keputusan dibuat dengan berkonsultasi dengan rekan yang tepat
             - Pengenalan sistem komputer baru direncanakan dengan mempertimbangkan dampak 
               pada rekan dan pelanggan
             - Staf dilatih secara tepat dalam menggunakan sistem baru tersebut
             - Sistem baru dimonitor keefektifannya dan tindakan diambil bila perlu

         C.MENJAGA PERLENGKAPAN DAN SISTEM KOMPUTER
             - Sistem untuk perawatan pembersihan dan perawatan kecil dibangun sesuai dengan 
                intruksi pabrik
             - Kerusakan dilaporkan pada orang yang ditentukan / pemasok untuk perbaikan
             - Prosedur untuk pemastian keamanan data dibangun termasuk back up dan
               pemeriksaan virus
             - Sistem dan prosedur pengarsipan dokumen diciptakan dengan memperhatikan ukuran,
                sifat dan kelengkapan tempat kerja
             - Perlengkapan disusun agar dapat menerima software dan fungsi yang sedang 
                digunakan


17.MENGEMBANGKAN,MELAKSANAKAN DAN MEMANTAU RENCANA BISNIS

      A.MENYUSUN RENCANA BISNIS
          - Rencana bisnis disusun dengan menggunakan teknik perencanaan bisnis yang diakui
            mencakup pertimbangan berikut ini :
            1.Pernyataan misi                                               11.Rencana dan proyeksi keuangan
            2.Tujuan bisnis                                                   12.Rencana dan jadwal tindakan
            3.Produk potensial                                              13.teknik evaluasi
            4.Lingkungan industri                                         14.Etika industri
            5.Lingkungan bisnis external                              15.masalah hukum
            6.Analisa pasar                                                    16.Pertimbangan lingkungan  
            7.strategi pemasaran                                            17.Managemen mutu
            8.Strategi operasional
            9.Managemen dan struktur organisasi
            10.Peraturan dan keterampilan karyawan

       B.MELAKSANAKAN RENCANA BISNIS
          - Tujuan dan isi rencana tersebut dikomunikasikan secara tepat kepada personil yang 
             terkait dengan cara yang dapat mempermudah :
             1.Pemahaman yang jelas atas rencana dan peranannya
             2.Pemahaman yang jelas dari tujuan,aktivitas dan tanggung jawab
           - Komunikasi yang tepat dan teknik kepemimpinan digunakan dalam managemen 
              rencana bisnis untuk mendorong pendekatan :
              1.Pendekatan tim terhadap pecapaian tujuan
              2.Komitmen staf terhadap pencapaian target sampai dengan mutu layanan dalam
                  pelaksanaan rencana tersebut
            - Staf didukung untuk memberikan input terus menerus terhadap rencana bisnis
            - Tindakan yang dirinci dalam rencana tersebut dilaksanakan dengan cara yang efisien
               sesuai dengan jadwal dan kemungkinanya
  
      C.MEMONITOR RENCANA BISNIS
            - Rencana bisnis secara reguler dan difungsikan kembali dalam hal perubahan situasi
            - Aktifitas dimonitor dengan menggunakan metode evaluasi yang dirinci dalam rencana
               tersebut dengan basis terus menerus dengan mempertimbangkan faktor berikut ini :
               1.Kemajuan terhadap tujuan
               2.Evaluasi aktivitas individu
               3.Kebutuhan akan perubahan rencana
             - Perubahan yang disepakati terhadap rencana dilaksanakan segera dalam konteks 
                berikut ini :
               1.Kebutuhan untuk komunikasi efektif bagi staf sehubungan dengan alasan perubahan
                  tersebut
               2.Kebutuhan untuk penjadwalan ulang atas rencana rencana tindakan
             - Kebutuhan untuk penyediaan informasi secara tepat sehubungan dengan perubahan 
                bagi pihak luar dan pelanggan


                                                                ************************

LEADERSHIP SKILL



                                 STANDAR KOMPETENSI LEADERSHIP INDONESIA

1.Mengembangkan,melaksanakan dan memantau rencana bisnis.
2.Mengembangkan,melaksanakan dan mengevaluasi rencana operasional.
3.Mengembangkan,mengelola dan mengevaluasi strategi pemasaran.
4.Mempersiapkan dan memantau anggaran.
5.Mengelola keuangan.
6.Mengatur operasi keuangan.
7.Mengelola aset fisik.
8.Mengelola dan mengadakan persediaan.
9.Mengembangkan dan memutahirkan pengetahuan
   tentang hukum untuk keperluan bisnis.
10.Memantau dan memelihara sistem komputerisasi.
11.Menerapkan proses kesehatan,keselamatan dan keamanan kerja.
12.Membangun dan memelihara tempat kerja yang aman.
13.Memimpin dan mengelola SDM.
14.Merekrut,menyeleksi dan memberikan pengenalan staf.
15.Daftar personil staf.
16.Memantau kinerja staf.
17.Mematau kegiatan kerja.
18.Mengelola keanekaragaman ditempat kerja.
19.Mengelola hubungan ditempat kerja.
20.Memberikan bimbingan pada kolega.

21.Menangani kualitas pelanggan. 

LEADERSHIP SKILL 2


UJI KOMPETENSI LEADERSHIP ( Untuk manager )
Dari BNSP ( Badan Nasional Sertifikasi Profesi )
Disadur oleh : YUDASRIL


I.KOMPETENSI UMUM
Adalah : Kompetensi dasar yang sudah harus dimiliki setiap Manager
               sebelum menjadi manager               
1.Memantau Kegiatan Kerja ( kompetensi supervisor )
2.Menerapkan Proses Kesehatan,Keamanan dan Keselamatan Kerja
3.Daftar personil staf. ( kompetensi supervisor )
4.Memimpin dan mengelola SDM ( kompetensi supervisor )


II.KOMPETENSI INTI
1.Mengembangkan,Melaksanakan dan Mengevaluasi rencana  operasional.
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk melaksanakan proses perencanaan  
      ditempat kerja.
2.Membangun dan Memelihara tempat Kerja yang aman.
   - Managemen K3 diperusahaan Pariwisata dan perhotelan
3.Mengembangkan dan memutahirkan pengetahuan tentang hukum untuk keperluan bisnis.
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memastikan pemenuhan aktivitas
       bisnis dengan undang undang yang mempengaruhi aktivitas pariwisata dan perhotelan.
4.Memantau kinerja staf
   - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memonitor kinerja staf,
      menilai kinerja dan memberi nasehat.
5.Merekrut,menyeleksi dan memberikan pengenalan staf
   - keteramppilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk merekrut dan memilih staf 
     dalam rangka rencana kerja SDM secara keseluruhan.
6.Mengelola keaneka ragama ditempat kerja.
   - keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menyediakan kepemimpinan ditempat
     kerja dimana staf dan pelanggan yang bergam yang berasal dari latar belakang yang berbeda.
 7.Mengelola hubungan ditempat kerja.
   - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menangani hubungan ditempat kerja  
     dari sudut pandang hubungan industrial
8.Memberikan bimbingan pada rekan.
   - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk bertindak sebagai penasehat bisnis
     untuk orang lain dalam industri.
9.Menangani kualitas layanan terhadap pelanggan.
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menagani mutu layanan terhadap
       pelanggan
10.Mengembangkan,mengelola dan mengevaluasi starategi pemasaran.
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menangani dan mengembangkan
      straregi pemasaran dalam kontek pariwisata dan pemasaran.
11.Mengelola keuangan sesuai anggaran
     - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk bertanggung jawab atas managemen
        anggaran
12.Mempersiapkan dan memantau anggaran
     - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menyusun dan memonitor anggaran
13.Mengatur operasi keuangan
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menangani operasi kuangan sehari hari
14.Mengelola aset fisik
     - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menangani aset fisik perusahaan.
15.Mengelola dan mengadakan persediaan
     - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk membuat sistem pembelian barang
16.Memantau dan memelihara sistem komputer
    - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk memonitor dan menjaga sistem
       Komputer ditempat kerja
17.Mengembangkan,melaksanakan dan memantau rencana bisnis
     - Keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk perencanaan dan managemen 
       strategis



                                                                KOMPETENSI UMUM

2.MENERAPKAN PROSES KESEHATAN,KESELAMATAN DAN KEAMANAN KERJA
   A.Menyediakan informasi tentang K3
   B.Koordinasi,partisipasi staf dalam masalah K3
   C.Melaksanakan dan memonitor prosedur untuk mengontrol bahaya dan resiko
   D.Melaksanakan dan memonitor pelatihan K3
   E.Menjaga catatan K3


                                                                KOMPETENSI INTI

1.MENGEMBANGKAN,MELAKSANAKAN DAN MENGEVALUASI RENANA 
   OPERASIONAL
   A.Mengembangkan rencana operasional
   B.Mengatur dan memonitor rencana operasional.
   C.Melaksanakan evaluasi terus menerus

2.MEMBANGUN DAN MEMELIHARA TEMPAT KERJA YANG AMAN
   A.Membina dan menjaga rangka kerja K3
   B.Membina dan menjaga pengaturan partisipasi
   C.Membina dan menjaga prosedur untuk identifikasi dan menilai bahaya dan resiko.
   D.Membina dan menjaga prosedur untuk kontrol bahaya dan resiko
   E.Membina dan menjaga prosedur organisasional untuk menangani
       perayaan perayaan berbahaya
    F.Membina dan menjaga program pelatihan K3 yang berhubungan dengan pekerjaan
    G.Membina dan menjaga sistem untuk catatan K3 yang berhubungan dengan pekerjaan.
    H.Mengevaluasi sistem sistem K3 yang berhubungan dengan pekerjaan

3.MENGEMBANGKAN DAN MEMUTAHIRKAN PENGETAHUAN TENTANG HUKUM 
   UNTUK KEPERLUAN BISNIS
    A.Riset informasi hukum yang dibutuhkan untuk pemenuhan aktivitas bisnis
    B.Memastikan pemenuhan dengan peraturan hukum
    C.Menyesuaikan / meningkatkan pengetahuan hukum

 4.MEMANTAU KINERJA STAF
    A.Memberikan umpan balik kinerja kepada staf
    B.Pengakuan dan pemecahan masalah
    C.Melaksanakan sistem penilaian kinerja

5.MEREKRUT,MENYELEKSI DAN MEMBERIKAN PENGENALAN STAF
   A.Mengidentifikasi kebutuhan perekrutan
   B.Melaksanakan perekrutan
   C.Menyeleksi staf
   D.Merencanakan dan mengelola program pelantikan / induksi

6.MENGELOLA KEANEKARAGAMAN DITEMPAT KERJA
    A.Mendukung rasa hormat untuk keragaman / perbedaan ditempat kerja
    B.Menggunakan keragaman / perbedaan sebagai sebuah aset
    C.Menagani masalah yang timbul dari masalah keragaman

7.MENGELOLA HUBUNGAN DITEMPAT KERJA
   A.Membangun suasana hubungan industrial yang positif
   B.Membangun dan mewujudkan prosedur formal industri

8.MEMBERIKAN BIMBINGAN PADA REKAN
   A.Membina hubungan dengan yang dinasehati ( mentoree )
   B.Menawarkan dukungan pemmberian nasehat ( mentoring )

9.MENANGANI KUALITAS LAYANAN PELANGGAN
    A.Mengembangkan dan melaksanakan pendekatan untuk meningkatkan
        kualitas layanan pelanggan
    B.Memonitor dan menyesuaikan layanan pelanggan

10.MENGEMBANGKAN,MENGELOLA DAN MENGEVALUASI STARATEGI PEMASARAN
      A.Menganalisa pasar
      B.Menyiapkan strategi pemasaran
      C.Melaksanakan dan memonitor aktivitas pemasaran
      D.Melaksanakan evaluasi secara konsisten

11.MENGELOLA KEUANGAN SESUAI DENGAN ANGGARAN
      A.Mengalokasikan sumber sumber aggaran
      B.Memonitor aktivitas keuangan terhadap anggaran
      C.Mengidentivikasi dan mengevaluasi pilihan pilihan untuk meningkatkan kinerja anggaran
      D.Melengkapi laporan keuangan / statistik

12.MEMPERSIAPKAN DAN MEMANTAU ANGGARAN
      A.Menyusun informasi anggaran
      B.Menyusun aggaran
      C.Memonitor dan meninjau anggaran

13.MENGATUR OPERASIONAL KEUANGAN
      A.Mengembangkan pendekatan terhadap managemen keuangan
      B.Mengembangkan dan memonitor prosedur dan sistem keuangan
      C.Menyusun dan memonitor keuangan
      D.Membuat keputusan penentuan harga
      E.Memonitor kinerja keuangan
      F.Perkiran kebutuhan keuangan tentang proyek proyek tertentu
      G.Menyusun proposal keuangan untuk proyek proyek tertentu
      H.Menyusun laporan laporan keuangan

14.MENGELOLA ASET FISIK
      A.Mengembangkan strategi untuk perawatan sistematis,perbaikan dan pembelian aset fisik
      B.Memonitor kinerja aset fisik ditempat kerja
      C.Mengkoordinir keuangan aset fisik

15.MENGELOLA DAN MENGADAKAN PERSEDIAAN
      A.Membangun dan melaksanakn proses persediaan dan pesanan
      B.Membangun dan melaksanakan sistem kontrol persediaan
      C.Mengembangkan peraturan persediaan yang optimal

16.MEMANTAU DAN MEMELIHARA SISTEM KOMPUTER
      A.Memonitor keefektifan perlengkapan komputer
      B.Membeli hardware dan software
      C.Menjaga perlengkapan komputer dan sistem

17.MENGEMBANGKAN,MELAKSANAKAN DAN MEMANTAU RENCANA BISNIS
      A.Menyusun rencana bisnis
      B.Melaksanakan rencana bisnis
      C.Memonitor rencana bisnis